Compras e Devoluções:
A Monê Móveis oferece aos seus clientes a Política de Troca e Devolução, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Em quais situações posso solicitar a devolução da compra?
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar a devolução de produtos adquiridos é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. Esse direito é conhecido como direito de arrependimento.
Atenção: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo embalagem original e acessórios.
A partir de quando começa a contar o prazo para desistência?
O prazo de 7 dias corridos começa a contar a partir da data de recebimento do produto.
Se eu desistir da compra dentro do prazo, como funciona o reembolso?
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
PIX: O valor será devolvido em até 1 dia útil.
Cartão de crédito: O cancelamento deve ser feito diretamente na operadora do cartão, seguindo as regras da administradora. Caso a compra tenha sido parcelada, o estorno será realizado conforme a política da operadora do cartão.
O que fazer se o produto chegar danificado?
Caso o produto chegue danificado, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone (11) 95820-9932 para que possamos avaliar a situação e oferecer a melhor assistência, que pode incluir o envio da peça danificada, ou de um novo produto
E se o produto entregue for diferente do que eu comprei?
Nessa situação, o consumidor tem direito de cancelar a compra e receber o valor pago de volta.
